广告主和销售人员对Facebook很不爽。

因为Facebook两年来大幅高估了其平台上的视频广告平均观看时间，虚高程度可能达60%-80%。

据《华尔街日报》报道，几个星期前，Facebook在其“广告主帮助中心”发布了一篇帖子，透露其用户观看视频的平均时间被人为虚增，原因是该公司只计算了视频观看时长超过3秒的观看量。该公司还表示，他们将引入新的指标来解决这一问题。

旧指标可能夸大了80%，要引入“新指标”

“我们最近发现，我们其中一个计算视频指标的方式，有一个错误。”Facebook在声明中说。Facebook发言人表示，这个错误已经被纠正过来，并没有对广告财务统计数据造成影响。

“我们也已经通过产品控制台，以及销售和发行商渠道通知了合作伙伴。我们还更改了这个指标的名称，进一步明确我们的统计口径。该指标是我们很多合作伙伴用于评估其视频广告的众多指标之一。”

一名了解情况的人称，一些广告代理公司的高管从Facebook方面得知了这个指标调整，他们已经开始深挖此事，并敦促Facebook提供更加详细的解释。
Facebook之前的统计方法可能将用户的平均广告视频观看时长高估了60%至80%。《华尔街日报》在广告代理公司阳狮传媒（Publicis Media）8月末发给其客户的信函中了解到这个数据。但阳狮传媒发言人建议日报记者电话询问Facebook。阳狮传媒是法国最大的广告与传播集团，位于法国巴黎，根据市场研究公司RECMA的测算，阳狮传媒2015年代表世界各地的营销人员购买了大约770亿美元广告。

客户称Facebook意在掩盖原有错误

阳狮集团在信中还说，Facebook承认自己犯了错，但却又自创了一种新指标来掩盖之前的错误，公司对Facebook的这种行为感到不安。

过去两年，Facebook只将观看量超过3秒的视频列入“平均视频观看时长”（Average Duration of Video Viewed）这一指标。时长不足3秒的视频观看均未计算在内，因此平均数虚增。Facebook的新指标“平均观看时间”（Average Watch Time）则会全面反映所有视频观看时间，并将取代之前的指标。

从备忘录中看出，阳狮集团认为，Facebook所谓的“新指标”不过是在推卸责任，偷换概念：“为了让自己跟这个错误的指标脱离关系，Facebook（对旧指标）不以为然，并在9月推出了‘新’指标。从本质上讲，他们只是在从一开始就应该推出的指标上加了一个新名字。”

据另一知情人士称，群邑媒介集团（GroupM）也收到了Facebook的通知，该集团隶属于广告巨头WPP（世界最大的广告传播集团，总部位于伦敦），总部设于美国纽约。

数据封闭引发担忧，须引入第三方？

这就很尴尬了……因为Facebook一直在说，它平台上的视频观看量最近几年是如何迅猛增长，尤其是直播视频。

根据其今年一月的四季度财报电话会议，Facebook 当时日均视频观看时间长达 1 亿小时。Facebook 目前拥有 250 万位广告主，它的主页也吸引了 5000 万个商家进驻，高于上季度的 4500 万。

由于数据错误，营销人员可能已经错误地判断了他们过去两年从Facebook上购买视频广告的流量。同时，这也有可能影响了他们的投资决策，比如在各个视频平台上分配资金和投放广告的比重，比如在Facebook、YouTube、Twitter和各大电视台上，更重视哪个平台。

除此之外，媒体公司和出版商也会受影响，因为在社交网络视频内容的统计数据方面，他们拿到的是不准确的数据。有很多人使用这些信息来决定要发布什么内容。

此次事件进一步引发了广告主和媒体公司对所谓“围墙花园”现象的担忧，也就是Facebook和谷歌等企业正在做的事。这两家公司都对数据守口如瓶，只允许有限的第三方追踪公司接入其系统内部。

联合利华首席营销官基斯·韦德（Keith Weed）去年接受媒体采访时表示，不允许第三方测算其平台数据的科技公司，就像“自己给自己的作业打分”。
阳狮传媒也表示，这再次反映出了一个迫切需求，必须要有第三方对Facebook平台上的内容进行监测和评估确认。长达两年错误报高数据的表现，简直不能忍（unacceptable）。